Canada | Français
FAQ : AIRSTAGE CloudAIRSTAGE Cloud
FAQ : AIRSTAGE Cloud
Installation
Installation
- Que dois-je faire si les appareils ne sont pas tous reconnus au moment de balayer les codes QR?
- Le message « Connexion réussie avec le nuage » s’affiche à l’écran d’activation du boîtier de commande AIRSTAGE Edge et je suis invité à entrer une adresse de courriel, mais que je ne sais pas quelle adresse de courriel entrer. Que dois-je faire?
- Le message « Connexion réussie avec le nuage » s’affiche à l’écran d’activation du boîtier de commande AIRSTAGE Edge et je saisis une adresse de courriel puis je clique sur Enregistrer et activer.L’activation échoue. Que dois-je faire?
- Je clique sur le bouton « Connexion » affiché à l’écran d’activation du boîtier de commande AIRSTAGE Edge pour être en mode de connexion au nuage, et le message « Échec de la connexion avec le nuage » s’affiche? Que dois-je faire?
- Que dois-je faire si j’éteins un boîtier de commande AIRSTAGE Edge (ou PC) pendant l’activation?
- Que dois-je faire si j’éteins un boîtier de commande AIRSTAGE Edge (ou PC) pendant un balayage de code QR?
- Lorsque j’ajoute quelque chose au système VRF ou que j’y remplace ou supprime quelque chose, comment puis-je refléter le changement dans le système?
- Pourquoi un balayage prend-il beaucoup de temps?
- J’ai balayé un code QR et un message d’erreur s’affiche. Que dois-je faire?
Thermostat
Thermostat
- J’ai oublié le mot de passe qui me permet de me connecter à AIRSTAGE Cloud. Que dois-je faire?
- Est-il possible de partager un seul compte entre plusieurs utilisateurs?
- Je n’ai pas encore reçu de message texte pour l’authentification multifacteur.
- Puis-je désactiver la vérification par authentification multifacteur?
- Je ne parviens pas à me connecter à AIRSTAGE Cloud. Que dois-je faire?
- Je ne parviens pas à supprimer mon compte. Que dois-je faire?
Directeur de site, Exploitation
Directeur de site, Exploitation
- Je ne parviens pas à accéder à l’écran du tableau de bord du site après avoir attribué un boîtier de commande AIRSTAGE Edge au site. Que dois-je faire?
- Pourquoi est-ce qu’un boîtier de commande AIRSTAGE Edge redémarre après qu’il a été attribué au site?
- Je ne vois aucun boîtier de commande AIRSTAGE Edge cible dans le menu déroulant lorsque je tente d’en attribuer un à l’écran Paramètres du site. Que dois-je faire?
- Un boîtier de commande AIRSTAGE Edge est attribué au site, mais le voyant de l’état du site (superviseur Edge) ne passe pas au vert.
- Comment réinitialiser un boîtier de commande AIRSTAGE Edge aux paramètres d’usine par défaut?
- Puis-je configurer plusieurs appareils intérieurs à la fois?
- Puis-je établir un horaire pour plusieurs zones à la fois?
- Puis-je régler différentes températures pour différents moments de la journée dans le mode horaire?
- Quelle est l’unité de mesure de la température indiquée à l’écran?
- Lorsque je consulte l’écran du gestionnaire de site, la température ambiante (en Fahrenheit) semble différente de celle affichée sur la télécommande.
- Je ne parviens pas à changer les modes de fonctionnement d’un appareil intérieur? Que dois-je faire?
- Les températures définies et les modes de fonctionnement des appareils intérieurs changent même lorsque je ne les ai pas modifiés.
- Je ne trouve pas le site dans le tableau de bord du portefeuille.
- J’ai besoin d’aide pour trouver la zone dans le tableau de bord du site.
- J’ai activé les notifications pour les utilisateurs inscrits, mais je ne reçois aucun courriel ou message texte de notification.
- Lors du réglage du seuil du capteur de QAI du ventilateur, je place tous les curseurs à l’extrémité droite et je ne peux pas les modifier.
Mise à jour logicielle
Mise à jour logicielle
- Que dois-je faire en cas d’échec de la mise à jour logicielle?
- Que dois-je faire si j’éteins un boîtier de commande AIRSTAGE Edge pendant une mise à jour logicielle?
- Pourquoi un boîtier de commande AIRSTAGE Edge redémarre-t-il lors d’une mise à jour logicielle?
- Que dois-je faire si l’écran avec le logo AIRSTAGE reste allumé après la mise à jour logicielle?
Caractéristiques
- *
- AIRSTAGE Cloud est une marque de commerce de GENERAL Inc. Limited.