Setor de climatização cresce, mas falta mão de obra qualificada

Falta de profissionais já impacta o setor, e GENERAL destaca treinamento e suporte técnico como essenciais para a instalação correta e o desempenho dos equipamentos

São Paulo, 20 de abril de 2026

O mercado de climatização vive um momento de expansão no Brasil, impulsionado pelo aumento das temperaturas e pela mudança no comportamento do consumidor, que passou a enxergar o ar-condicionado como item essencial. No entanto, esse crescimento tem esbarrado em um desafio crítico: a escassez de mão de obra qualificada para instalação e manutenção dos equipamentos.

De acordo com a Associação Brasileira de Refrigeração, Ar-Condicionado, Ventilação e Aquecimento (ABRAVA), o setor segue em expansão, tendo crescido cerca de 200% nos últimos 12 anos, movimentando aproximadamente R$ 39 bilhões por ano no País. Apesar desse cenário positivo, a falta de profissionais especializados tem se tornado um gargalo relevante.

Segundo especialistas do setor, há situações em que a demanda existe, mas não há profissionais suficientes para atender. “Chega nas épocas de pico de calor e você tem o produto vendido, mas não tem o profissional para instalar”, afirmou o presidente do departamento nacional da ABRAVA em entrevista à CNN Brasil. O problema é reforçado por empresas do setor, que apontam a escassez de mão de obra especializada como um dos principais desafios para acompanhar o crescimento da demanda.

Qualificação como fator crítico para desempenho e garantia

Para a General do Brasil, a formação técnica dos instaladores é um fator determinante não apenas para o crescimento sustentável do setor, mas também para a performance e a durabilidade dos equipamentos.

“A instalação correta é parte essencial do funcionamento do ar-condicionado. Um equipamento de alta tecnologia pode ter seu desempenho comprometido quando instalado de forma inadequada, impactando eficiência energética, conforto e até a vida útil do produto. Por isso, a qualificação do profissional é tão estratégica para toda a cadeia”, afirma Walter M. Corrêa, Head Comercial da General do Brasil.

A empresa reforça que a instalação adequada também está diretamente ligada às condições de garantia dos produtos, tornando o conhecimento técnico um requisito fundamental tanto para o consumidor quanto para os profissionais do setor.

Investimento em capacitação e desenvolvimento do mercado

Diante desse cenário, a GENERAL tem ampliado iniciativas voltadas à formação de profissionais, como o projeto Conexão, que leva treinamentos técnicos e comerciais para diferentes regiões do país.

A iniciativa tem como objetivo capacitar instaladores, aproximar a marca dos profissionais do setor e elevar o nível técnico do mercado de climatização no Brasil.

Entre as ações realizadas, destacam-se os treinamentos presenciais e os espaços dedicados à formação prática. Para isso, a GENERAL conta com um Centro de Treinamento próprio, que passou recentemente por um retrofit e agora dispõe do dobro da capacidade para receber instaladores.

Além disso, a empresa conta com outros dois espaços em parceria com clientes estratégicos: a Poloar e a Clima Rio, ambos dedicados exclusivamente a treinamentos práticos e técnicos, com equipamentos de todo o portfólio disponíveis para proporcionar uma experiência de aprendizado ainda mais completa sobre nossos produtos.

“Nosso compromisso vai além da venda do equipamento. Trabalhamos para desenvolver o mercado como um todo, investindo em conhecimento e na formação de profissionais cada vez mais preparados para atender às demandas atuais e futuras”, complementa Leandro Medeiros, Coordenador de Assistência Técnica.

Pós-venda como diferencial competitivo

Outro ponto destacado pela companhia é o fortalecimento do pós-venda como parte essencial da experiência do cliente.

A GENERAL conta com uma rede de assistências técnicas autorizadas distribuídas por todo o Brasil, garantindo suporte especializado e disponibilidade de peças originais, o que contribui para maior confiabilidade e longevidade dos equipamentos.

Esse modelo reforça o posicionamento da marca no mercado, unindo tecnologia, suporte técnico e relacionamento próximo com toda a cadeia, do instalador ao consumidor final.

Um desafio que exige ação conjunta

Para o setor, a escassez de mão de obra qualificada não é apenas um desafio operacional, mas um ponto crítico para o crescimento sustentável. Leandro alerta que a falta de profissionais capacitados pode limitar a expansão das empresas, aumentar custos e comprometer a qualidade dos serviços prestados.

Nesse contexto, iniciativas de capacitação ganham protagonismo, reforçando a importância da colaboração entre indústria, distribuidores e profissionais para o desenvolvimento do mercado.