よくあるご質問：ノクリアアプリ 「エアコン一覧画面」に「オフライン」と表示されます（クラウド接続時）
ご使用の無線LANアダプターの種類によって、確認内容が異なります。
無線LANアダプター"OP-J03B"、"OP-J03BZ"、"OP-J03C"、"OP-J03D"、"OP-J03DZ"、"OP-J03Dxx"をご使用の場合
室内機の無線LANランプの状態により以下の内容を確認後、アプリを再起動し、再度操作してください。
【利用状況のご確認】
点灯している場合
- ☑
- お使いのリモコンから無線LAN設定の遠隔操作を一旦「無効」にし、再度「有効」に設定後、しばらく待ってから無線LANランプが点灯することを確認してください
- ☑
- 無線LANルーターを再起動し、しばらく待ってから無線LANランプが点灯することを確認してください
- ☑
- エアコンに無線LANルーターを近付けてみてください
- ☑
- 無線LANルーターに接続している機器を減らしてみてください
- ☑
- 中継器や子機の無線LANルーターの設置をご検討ください
点滅している場合
- ☑
- 無線LANランプが点灯になるまでしばらく待ってください
- ☑
- 無線LANルーターを起動してください
- ☑
- お使いのリモコンから無線LAN設定の遠隔操作を一旦「無効」にし、再度「有効」に設定後、しばらく待ってから無線LANランプが点灯することを確認してください
- ☑
- 無線LANルーターを再起動し、しばらく待ってから無線LANランプが点灯することを確認してください
- ☑
- エアコンに無線LANルーターを近付けてみてください
- ☑
- 無線LANルーターに接続している機器を減らしてみてください
- ☑
- 中継器や子機の無線LANルーターの設置をご検討ください
消灯している場合
- ☑
- エアコンの電源プラグはコンセントに差し込まれているか確認してください
- ☑
- お使いのリモコンから無線LAN設定の遠隔操作を「有効」にし、しばらく待ってから無線LANランプが点灯することを確認してください
無線LANアダプター"OP-J03A"をご使用の場合
無線LANアダプターの接続ランプの状態により以下の内容を確認後、アプリを再起動し、再度操作してください。
【利用状況のご確認】
点灯している場合
- ☑
- 無線LANアダプターの遠隔操作を一旦「無効」にし、再度「有効」に設定後、しばらく待ってから接続ランプが点灯することを確認してください
- ☑
- 無線LANルーターを再起動し、しばらく待ってから接続ランプが点灯することを確認してください
- ☑
- エアコンに無線LANルーターを近付けてみてください
- ☑
- 無線LANルーターに接続している機器を減らしてみてください
- ☑
- 中継器や子機の無線LANルーターの設置をご検討ください
点滅している場合
- ☑
- 接続ランプが点灯になるまでしばらく待ってください
- ☑
- 無線LANルーターを起動してください
- ☑
- 無線LANアダプターの遠隔操作を一旦「無効」にし、再度「有効」に設定後、しばらく待ってから接続ランプが点灯することを確認してください
- ☑
- 無線LANルーターを再起動し、しばらく待ってから接続ランプが点灯することを確認してください
- ☑
- エアコンに無線LANルーターを近付けてみてください
- ☑
- 無線LANルーターに接続している機器を減らしてみてください
- ☑
- 中継器や子機の無線LANルーターの設置をご検討ください
消灯している場合
- ☑
- エアコンの電源プラグはコンセントに差し込まれているか確認してください
- ☑
- 無線LANアダプターの遠隔操作を「有効」にし、しばらく待ってから接続ランプが点灯することを確認してください
問題が解決されない場合は、当社コールセンターへご相談ください。
- AS-7087
- ※
- RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
- ※
- 「I-PAM」「あったかアップ」「オーダーメイド快適」「DUAL BLASTER」「デュアルブラスター」「nocria」「ノクリア」「ノクリアセレクト」「ハイブリッド気流」「パワーディフューザー」「不在ECO」「涼感プラス」は、株式会社ゼネラルの商標または登録商標です。
- ※
- Amazon および Alexaは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
- ※
- Android、Google、Google Home、AndroidTV、Google Chromeは、Google LLCの商標です。
- ※
- iPhone、Apple Watchは、Apple Inc. の商標です。
- ※
- Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
- ※
- QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
- ※
- 「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
- ※
- 記載されている各種名称、会社名、商品名などは各社の商標もしくは登録商標です。
- ※
- 本ページに記載されているシステム名、製品名等には、必ずしも商標表示（ ®、™ ）を付記していません。
- ※
- 本ページで使用しているエアコンは、実際とは異なる場合があります。
- ※
- ボタンの色やデザインは、機種によって多少異なります。
- ※
- 掲載画像および動画はすべてイメージです。