よくあるご質問：ノクリアアプリ 10ギガ光回線でエアコン状態表示が頻繁にオフライン表示となる

10ギガ光回線をご利用のお客様で、弊社の無線LANアダプター OP-J03D/DZをご使用の場合に、ホームゲートウェイまたは無線LANルーターのSPI（Stateful Packet Inspection）設定によって、「ノクリアアプリ」でのエアコン状態表示が頻繁にオフライン表示となる場合がございます。

エアコン状態表示例

エアコン状態表示例

本事象に該当される場合は、ホームゲートウェイまたは無線LANルーターのIPv4のSPI設定でTCPタイムアウト(注1)の設定変更が必要になります。

TCPタイムアウトを360秒以上に設定してご使用ください。

お手数ではございますが、設定方法については、ご利用されている通信事業者様または機器メーカー様にお問い合わせください。

注1： 「TCPタイムアウト」は、お使いのホームゲートウェイまたは無線LANルーターの機種によって表現が異なる場合があります。

また、TCPタイムアウトの設定項目が複数あり、TCP(Established)タイムアウトの項目がある場合は、こちらが変更対象となります。

  • AS-7113
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RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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