よくあるご質問：ノクリアアプリ 無線LANアダプターまたはエアコンのファームウェアアップデートが正常に完了しない

特定の環境において、無線LANアダプターまたはエアコンのファームウェアアップデートが正常に完了しない場合があります。

アプリの画面上に以下のような表示が出る場合、本事象に該当する可能性があります。

1. 何度もアップデート失敗通知が来る。

2. アップデート開始後、オフライン表示となり、しばらく待ってもアップデートが完了しない。

3. アップデート開始後、完了したように見えたが、バージョンが変わっていない。
バージョンは、ノクリアアプリの設定＞ファームウェア情報からご確認いただけます。

以下の手順で事象が解消し、無線LANアダプターまたはエアコンのファームウェアアップデートが正常に完了する場合がありますので、お試しください。

1. ノクリアアプリから自動更新設定を「切」に変更してください。

2. 無線LANルーターに接続されている機器の台数を減らしてください。

3. 無線LANルーターを再起動してください。

4. 無線LANルーターが起動し、室内機の無線LANランプが点灯していることを確認してください。

5. 無線LANアダプターまたはエアコンのファームウェアアップデートを行ってください。

【アップデートが成功した場合の案内】

  • 自動更新設定を「入」にしてください。
  • 無線LANルーターから切断した機器を再度接続してください。

【アップデートが失敗した場合の案内】

  • AS-7117
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RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線（RF）リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
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